iruwatchは、離れて暮らすご家族の安全を見守るための位置情報サービスです。iPhone・Android両対応で、混在する家族でもご利用いただけます。
iPhoneとAndroidの両方でご利用いただけます。Apple Find MyやGoogle Find Myと異なり、異なるOS間でも見守りが可能です。
※ Android版（Google Play）アプリのリリースは少し遅れております。今しばらくお待ちください。
アプリをインストールしてアカウントを作成するだけで始められます。無料プランからお試しいただけます。
はい、iruwatchはクロスプラットフォーム対応です。iPhone・Android混在のご家族でも問題なくご利用いただけます。
バッテリー消費を最小限に抑えた設計をしています。プランによって更新間隔が異なりますが、日常的な利用に影響のない範囲です。
エリア通知は、指定した地点の周辺エリア（ジオフェンス）への出入りを検知して、到着・出発をメールやアプリ通知で知らせる機能です。有料プランでご利用いただけます。ルールごとにクールダウンや対象デバイスの指定が可能です。
アプリ内で Google マップを表示するには、地図を「読み込み（初期表示）」します。プランごとに上限を設けているのは、この地図の読み込み回数で、地図を見ている時間や回数ではありません。
連続検知回数は、設定した回数連続で条件を満たした場合にアラートを確定させる設定です（1〜100回）。GPSのゆらぎなど一時的な変動による誤検知を防止できます。
クールダウンは、通知送信後に設定した時間が経過するまで、同じルールの通知を抑制する設定です（1〜10,080分）。同じイベントで通知が連続して届くのを防げます。
プランにより異なります。Free・ペアプランは31日間、ファミリープランは90日間、プレミアムプランは最大365日間の位置情報履歴を保存できます。
はい、データや設定をシームレスに新しい端末へ引き継ぐことができます。旧端末のデバイス画面から「端末入替」を実施して移行コードを発行し、新端末で入力するだけで完了します。
サービスの利用をやめる場合は、アプリの設定画面から「サービス利用解除」を行ってください。これによりオーナーのアカウントとグループ全体のデータが削除されます。有料プランをご利用中の場合は、課金の停止漏れを防ぐため、先に App Store または Google Play でサブスクリプションを解約してから「サービス利用解除」を行ってください（解約が完了するまで手続きを実行できません）。
法人向けサービスは現在準備中です。提供開始まで、いましばらくお待ちください。
はい、Freeプランをご用意しています。ただし Free プランは登録者本人の 1 台のデバイスのみが対象で、ご家族など他のメンバーの招待や追加デバイスの登録はできません。データ保持は 31 日間、地図表示は利用不可（緯度経度のみ表示）です。ご家族での見守り（招待・追加デバイス・地図表示・リアルタイム更新など）には、ペア以上の有料プランが必要です。
はい、いつでもプランの変更が可能です。アップグレード・ダウングレードともにアプリ内から手続きいただけます。
はい、年額プランは月額の10ヶ月分の料金で12ヶ月ご利用いただけます（2ヶ月分お得）。
プランの管理（変更・解約・領収書の確認など）は契約時にご利用いただいたプラットフォーム（App Store または Google Play）でのみ可能です。iPhone（App Store）でご契約の場合、Android からはアカウントとプラン情報の閲覧はできますが、プラン変更や解約は引き続き Apple ID から行う必要があります。サブスクリプションを Android（Google Play）に切り替えたい場合は、いったん Apple 側で解約のうえ、Android 側で新規にご契約ください。詳細はお問い合わせください。
アカウントの削除方法は権限によって異なります。グループを最初に作成したオーナー（管理者）は、アプリの設定画面から「サービス利用解除」を行うことで、グループ全体のアカウントを削除できます。ユーザ管理画面から招待されたメンバー（一般ユーザー権限）は、設定画面から「アカウントを削除」を選ぶことで、ご自身でグループから退出してアカウントを削除できます（操作は取り消せません）。法人向けサービスのメンバーは、ご自身でのアカウント削除はできません。オーナーまたは管理者が管理画面から削除します。
オーナーが「サービス利用解除」を行うと、アカウントが削除されると同時に、グループに紐づくデータの削除が始まります。手続きの完了後、アカウントは直ちに利用停止となり、一定期間が経過した後に、個人情報を匿名化し、位置情報・移動履歴・アラート設定などのデータを完全に削除します。なお、法令や税務上の保管義務がある一部の記録については、定められた期間が経過した後に削除します。
まず、端末の位置情報権限が正しく設定されているかご確認ください。
アプリの再起動をお試しください。それでも改善しない場合は、デバイス画面から「端末入替」を実施してください。
登録されているAppleアカウント・Googleアカウントが正しいものかご確認ください。アカウント登録時に使用したものと同じアカウントでサインインする必要があります。
メンバーとしてご利用いただくには、オーナーアカウントからの招待が必要です。オーナーの方がユーザ管理画面からメンバー招待を実施してください。
